退款政策

退货须知

您从收到产品起有14天的时间以任何理由退货。

如果产品有故障或您给我们寄了不正确的物品,请在收到后48小时内与我们联系,我们将代表您安排退货。

产品必须以可转售的状态退回。

我们不承担退回邮资的费用。

最初由我们自己正确提供的任何退货产品,如果退货损坏或没有以原包装退货,则将收取进货费或将其退还给客户。

请确保在任何退货包裹中都包括您的姓名,地址和订单号。

保修政策

所有金字塔产品均提供为期一年的保修,必须保证正确的装配和正常的磨损。 我们将在前30天内更换有缺陷的产品,并在此之后酌情决定维修或更换。 这不会影响您的法定权利。

短缺和损坏货物

必须在收到包裹后48小时内告知货物短缺或损坏,所有损坏的包装(包括盒子)都应保留。

彩绘产品

我们在油漆专家Dream Machine的帮助下,为每种油漆产品追求完美的色彩匹配,他们已经对我们的产品进行了20多年的油漆。 但是,我们确实需要使我们的客户意识到,我们在该领域的长期经验告诉我们,不可能保证100%的颜色匹配。 照明以及对油漆表面及其颜色的个人感知都起着重要作用。 因此,我们保留基于与颜色匹配有关的查询拒绝退货请求的权利。

特殊订单

如果根据客户的要求做出了特殊订单(即不是库存商品),然后客户在产品已经运送到我们/已被我们接收之后,但在我们提取发票并将产品运送到他们之前取消了他们的订单。 ,我们保留收取25%的手续费和备货费的权利。 这是由于这样的事实,即除非产品确实存在故障,否则我们无法在交货后将库存退还给制造商。

免责声明

如果退回给我们的多余或不合适的产品显示出已经安装或使用的迹象,我们保留拒绝退款或仅提供部分退款的权利。